两个单位组织篮球比赛，甲单位说乙单位请了外援，乙单位说该队员就是自己单位的职工。两方因此发生争执，观众也跟着起哄，秩序十分混乱。如果要你负责去协调矛盾，你会怎么办?
2023-12-28 03:22 韶关人事考试网 来源：韶关市公务员考试网
韶关公务员考试网发布国家公务员备考：两个单位组织篮球比赛，甲单位说乙单位请了外援，乙单位说该队员就是自己单位的职工。两方因此发生争执，观众也跟着起哄，秩序十分混乱。如果要你负责去协调矛盾，你会怎么办?，更多详细信息请阅读下文！获取考试资讯相关备考内容，请关注韶关公务员考试网/韶关人事考试网！
近5年结构化面试测评要素主要为综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往意识与技巧、应变能力、言语理解与表达能力、岗位匹配性、解决问题能力等。
考查综合分析能力的题型较多，其中常见的社会现象类、名言警句类、观点类题目考查较多，政策理解类、漫画类、哲理故事类考查相对较少。
计划组织协调类题目设定的活动类型较多。人际交往意识与技巧的题目，涉及矛盾主体多样，矛盾点较为复杂，提问方式比较常规。国考大多数部门都会考查应变能力，主要考查一般应变、阻挠阻碍、条件缺失、误会质疑，舆情处理、争执纠纷、事故灾害等题型。言语题目，按照提问方式可分为一般沟通类、情境沟通类、演讲类三种题型。近5年面试中，考查解决问题能力的题目相对较少，提问方式除常规问法外，还有个别问法会有具体要求，例如要求所提建议具有针对性，改进建议能常态化实施等。岗位匹配性题目中主要考查以下几种题型：自我认知、岗位认知、求职动机、职业规划。岗位匹配性题目题干往往比较直接简短，此类题目主要围绕考生对自我的剖析以及对岗位的认知，了解考生是否符合岗位要求以及内心的求职动机是否强烈。
公务员面试试题
【结构化面试例题】.两个单位组织篮球比赛，甲单位说乙单位请了外援，乙单位说该队员就是自己单位的职工。两方因此发生争执，观众也跟着起哄，秩序十分混乱。如果要你负责去协调矛盾，你会怎么办?
【参考解析】
两个单位组织篮球比赛，其目的是增进兄弟单位之间的沟通和交流，融洽兄弟单位之间的良好工作氛围。比赛应该秉承公正、公平的参赛原则，通过比赛赛出风格、赛出水平、赛出友谊。但是，在比赛过程中却出现这样的情况，这是我们都不愿意看到的。因此，我会立即行动起来，妥善解决此问题。
第一，我会第一时间来到比赛现场，先暂停比赛，控制好事态，做好比赛现场的秩序维护工作，向参赛双方以及观众承诺一定会及时解决，不会影响比赛，请大家耐心等待。与此同时，请比赛双方停止争执，让参赛选手各自阐述发生争执的具体原因，在了解到具体情况之后，请甲单位说明为什么认为乙单位请了外援，有何证据。我也会进一步询问乙单位的工作人员，有没有证据证明甲单位说的外援是本单位的工作人员。
第二，我会请乙单位出示该队员的工作证件，如果现场没有携带工作证件，可以请乙单位说出他的名字及所属科室等信息，然后联系乙单位的人事部门进行确认。如果经电话确认，证实该队员确实是乙单位的工作人员，我也会在现场把电话录音反馈给甲单位，消除甲单位的疑虑，继续本次比赛。
第三，如果经现场电话确认，发现事实正如甲单位反映的那样，乙单位确实请了外援，我会查阅本次比赛的报名要求，确认是否可以邀请外援。如果赛制要求可以外请人员，则告知甲单位，并且向甲单位出示比赛赛制的相关文件，让甲单位了解真实情况，消除疑虑。如果赛制明确要求不能邀请外来人员，则通知乙单位马上更换人员，并且做好甲单位的情绪疏导工作，我们主要是通过比赛来增进单位之间的交流和友谊，不要把比赛结果看的太重，待事情处理结束后继续比赛。
处理完事件后，我也会对整个比赛工作进行深刻的反思和总结，发生这样的情况，说明前期的赛制宣传工作没有做到位，对参赛选手的身份也没有进行认真的审核，这些都是今后工作中需要重视和关注的问题，以后我一定要吸取此次事件的教训，避免类似情况再次发生。
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（编辑：韶关华图）
