你们单位有一个工作人员小陈，他在网上看到了一些不良言论，他把不良消息转发到工作单位的微信群，里面有同事还有领导，造成不良影响。你作为小陈的同事，领导让你去处理此事，你会怎么办?

公务员面试试题

　　【结构化面试例题】.你们单位有一个工作人员小陈，他在网上看到了一些不良言论，他把不良消息转发到工作单位的微信群，里面有同事还有领导，造成不良影响。你作为小陈的同事，领导让你去处理此事，你会怎么办?

　　【参考解析】

　　我认为在解决这个问题的过程中，既要能够让小陈意识到此做法的不妥，还不能引发他的不满或消极情绪，以免影响后续工作的开展。所以先要详细了解一下具体情况，我会点开小陈在微信群内发送的消息并且仔细阅读，查看是什么类型的消息。比如消息是一些虚假的健康谣言，还是对于单位工作的意见的不满或是一些抨击单位工作的不当言论等。然后我会在深思熟虑、考虑好如何措辞之后，采取以下的方式处理。

　　第一，我会找到小陈，和他谈一谈最近的工作近况，并顺势引到此次转发消息的事件上来。我会在工作的间隙找到他，询问他最近工作压力大不大，工作上有没有遇到一些自己解决不了的问题或是家庭上有没有什么棘手的问题需要我帮忙处理等。然后我会问他上次在单位微信群转发的消息，他还记不记得当时转发是出于什么样的原因。

　　第二，接下来，我会根据他的反馈，与之进行进一步沟通，让小陈能够认知到这样做的危害性。

　　如果他是出于分享的心理，把一些虚假的养生消息发到了工作群众。我一方面会赞同他对于身体健康的重视和乐于与同事分享的精神，另一方面告诉他这种消息其实很多都是虚假消息，而且工作群本身应该发的是和工作相关的内容。所以以后这种消息还是需要他加以辨别的，尽量不要发到工作微信群中。

　　如果他是出于提意见的目的，把群众反馈的一些意见原封不动地分享到了群里，我也会劝他，多提意见能够帮助单位提升工作能力和水平，但是我们作为单位的一份子，不能简单当个搬运工。我们需要运用自己的学识和经验对这些消息加以辨别处理。更何况直接把信息甩在群里如果相关责任人不及时关注群消息的话也达不到效果，还会引起其他同事的困扰。

　　如果他是因为对单位或者同事有意见而转发了一些较为消极或偏激的言论，我也会严肃地向他表明这种方法可能带来严重的后果。我会告诉他，如果有什么意见或者解决不了的问题，可以通过正常渠道和领导反馈，而不应该采取这种偏激的形式，导致不良情绪在单位蔓延。

　　和他谈完心后，我也会在以后的工作中积极地帮助他寻找问题的解决办法。比如经常给他分享一些正规渠道得到的养生知识，或者定期和他一起整理群众意见，归类汇总后向领导汇报。在顺利解决完本次事件后，我也会如实向领导汇报本次事件的处理结果，询问领导的下一步指示。