垃圾分类制度在上海实施以来，现已开出了613张罚单。有民众表示不理解，产生情绪，不配合执行垃圾分类。作为社区负责人，你会如何劝导?

公务员面试试题

　　【结构化面试例题】.垃圾分类制度在上海实施以来，现已开出了613张罚单。有民众表示不理解，产生情绪，不配合执行垃圾分类。作为社区负责人，你会如何劝导?

　　【参考解析】

　　实行垃圾分类制度本是利国利民的好事，但是在实施的过程当中，有群众由于不能适应现在严格的垃圾分类制度，不理解不配合，对此我表示理解。作为社区的负责人，我应耐心向他们解释，争取让大家理解制度存在的重要性和必要性，从而获得他们的理解支持，对垃圾分类工作积极配合。具体而言，我会从三个方面对他们进行劝导。

　　第一，我会通过图文并茂的形式向不配合的群众说明垃圾不分类的危害，引起他们对垃圾分类的重视。最直接的一个危害就是会造成环境的严重污染。像我们日常生活当中所丢弃的废旧电池中，含有金属汞、镉等有毒的物质，这些物质都会对土壤产生严重的污染，导致周围动物的死亡、人们患上各种疾病。另一方面，还会造成资源浪费，我们国家每年都会使用大量的一次性物品，例如一次性的筷子、瓶子、纸盒等。在这些一次性的物品当中有些很难被回收利用，但是有些可以做到回收再利用，使我们节约很多的资源。如果我们不进行分类的话，那就很难做到充分的回收利用。除此以外，垃圾不分类还有很多其他的危害，进行垃圾分类就是在保护我们自己的生活环境和生命健康。

　　第二，向群众讲解我们目前实行的垃圾分类制度。一方面，我会向群众耐心解读目前在上海实行的垃圾分类的制度。在现有制度当中，将垃圾分为了有害垃圾、可回收物、湿垃圾和干垃圾4种，如果我们在进行垃圾分类的时候，没有按照要求进行分类，那么最高会被处罚200元。如果情况比较恶劣，例如不履行垃圾分类义务并且拒不改正造成不良影响的，再例如阻碍执法部门履行职责造成严重后果的，或者是其他法律法规规定的情形，那么还有可能会被列入到失信名单当中，也会对我们今后的生活造成非常严重的影响。另一方面，我会跟大家解释，为什么要进行严惩。没有规矩不成方圆，倘若制度制定了却不实施将会是一纸空文。没有奖惩，那么对严格按照制度行事的群众不公平，也会破坏制度的权威性。所以，严惩严罚为的就是能够保障制度可以落地实施。

　　第三，告知群众我们如何做好垃圾分类。在我前面两点内容讲清楚之后，相信群众就能够对垃圾分类有一个更深的认识，也能够清楚为什么对违规者进行严厉惩戒。这时候我还要教会他们如何做好垃圾分类。例如向他们讲解我们日常生活当中经常用到的一些物品，如洗发水瓶、快餐盒、常见食物等这些物品属于哪一类的垃圾，我们可以如何进行分类等，使他们能够尽快熟悉垃圾分类制度，方便操作。这样的话，我们的垃圾分类工作才能够更好地推行下去。

　　相信通过我以上的劝导工作，我们社区的群众能够积极配合垃圾分类制度，共同维护好我们的生活环境。