你所负责的辖区内，有一位王大妈对“垃圾分类”的工作不理解，平时不配合你的工作，你怎么劝她?
2023-12-27 21:15 韶关人事考试网 来源：韶关市公务员考试网
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近5年结构化面试测评要素主要为综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往意识与技巧、应变能力、言语理解与表达能力、岗位匹配性、解决问题能力等。
考查综合分析能力的题型较多，其中常见的社会现象类、名言警句类、观点类题目考查较多，政策理解类、漫画类、哲理故事类考查相对较少。
计划组织协调类题目设定的活动类型较多。人际交往意识与技巧的题目，涉及矛盾主体多样，矛盾点较为复杂，提问方式比较常规。国考大多数部门都会考查应变能力，主要考查一般应变、阻挠阻碍、条件缺失、误会质疑，舆情处理、争执纠纷、事故灾害等题型。言语题目，按照提问方式可分为一般沟通类、情境沟通类、演讲类三种题型。近5年面试中，考查解决问题能力的题目相对较少，提问方式除常规问法外，还有个别问法会有具体要求，例如要求所提建议具有针对性，改进建议能常态化实施等。岗位匹配性题目中主要考查以下几种题型：自我认知、岗位认知、求职动机、职业规划。岗位匹配性题目题干往往比较直接简短，此类题目主要围绕考生对自我的剖析以及对岗位的认知，了解考生是否符合岗位要求以及内心的求职动机是否强烈。
公务员面试试题
【结构化面试例题】.你所负责的辖区内，有一位王大妈对“垃圾分类”的工作不理解，平时不配合你的工作，你怎么劝她?
【参考解析】
实行垃圾分类符合当下环境友好型社会的大环境，但在实施垃圾分类工作中总会出现一些群众不理解，不配合的现象。作为一名社区工作者，我有责任多跟辖区内的居民沟通交流解决大家的困惑，营造一个和谐安定的社区氛围。具体我会从以下几个方面来做：
第一，了解情况。我会在王大妈遛弯的时候，跟她好好沟通并倾听王大妈的看法。对于她不理解“垃圾分类”工作，我会跟她详细说明“垃圾分类”工作的重要性，垃圾分类可以使得资源循环利用，变废为宝，根据不同垃圾的属性有不同的处理方式，对垃圾处理更加细化，能给我们小区创设一个干净卫生的环境，告诉她一些“垃圾分类”的顺口溜，比如“猪能吃的是湿垃圾，猪不能吃的是干垃圾，猪吃了会死的是有害垃圾，可以卖钱买猪是可回收垃圾……”。同时重点关注其在什么方面不配合，比如是在分类环节不配合还是在投放垃圾方面不配合。
第二，进行宣传。通过线上线下的方式加强宣传。在社区摆展台、贴海报、发宣传册，在微博、微信和客户端上发布垃圾分类的注意事项，提高居民垃圾分类的意识。还可以拍摄垃圾分类的宣传片、组织小游戏让居民切身感受到如何进行垃圾分类，并派发小礼物调动居民参与积极性。
第三，落实责任。我会召集垃圾分类相关单位进行协商、开会。在会议进行过程当中，确立垃圾分类工作的总体目标，细化目标并把具体任务安排到具体的单位当中。同时把垃圾分类工作成果纳入日常的绩效考核当中，促使各单位担负起自身的责任。
第四，手把手教学。安排社区的人员深入社区进行垃圾分类的教学，对于年龄较大的群众，使用通俗易懂的语言向群众传授垃圾分类的知识。同时，在垃圾投放规定时间，安排具体工作人员在垃圾桶旁进行指导，一旦遇到群众不会分类的情况，及时给予解答。
垃圾分类工作任重道远，在接下来工作中，我会继续努力推进垃圾分类工作的落实。相信王大妈会理解“垃圾分类”工作，也会主动配合我的工作，在我们辖区居民的共同努力之下一定可以把“垃圾分类”工作做实、做细。让垃圾分类成为我们的新时尚。
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（编辑：韶关华图）
