ISO质量管理体系的质量管理原则包括()。

• A

  以顾客为关注焦点

• B

  顾客作用

• C

  全员参与

• D

  过程方法

• E

  持续改进

　　

　　正确答案

　　A,C,D,E

　　

　　解析

本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

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（编辑：韶关华图）