交货前发现的不良有关的成本是(    )

• A

  内部故障成本

• B

  外部故障成本

• C

  保修费

• D

  预防成本

　　

　　正确答案

　　A

　　

　　解析

内部故障成本是指交货前发现的不良有关的成本，它们涉及的是未能满足内、外部顾客的明确要求或隐舍需要的故障，其中还包括那些尽管产出满足顾客的要求和需要，但过程发生了的损失和低效率。

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（编辑：韶关华图）